Deloitte:75%的千禧一代商务旅客是某家酒店的忠诚客户

        199IT原创编译

        随着精通数字的美国千禧一代成为工作领域的主角,他们旅行喜好将撼动全球商务旅行业。根据eMarketer的新报告“Business Travel 2.0: Millennial Behaviors Shift Travel Marketing Dollars.” 营销人员和旅游经理将不得不重新考虑每件事,从广告策略到客户服务技术。

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        千禧一代商务旅客出奇的忠诚,想吸引千禧一代的旅游品牌使用灵活的奖励、旅客反馈和传统的待客之道来赢得这些游客再次访问。一旦千禧一代旅客选择了喜欢的品牌,他们通常会坚持这一选择、花更多钱。

        但是,因为千禧一代职业生涯刚刚开始,很多人都还是潜在消费者。2014年第一季度Deloitte实施的酒店忠诚度调查发现45%的美国千禧一代不属于或只属于一个忠诚项目,这给营销商增加忠诚的年轻游客提供了机会。

        旅游品牌通过平衡奖励和参与找到正确的项目。Deloitte发现75%的千禧一代商务旅客会忠诚于一家酒店,这些旅客表示每晚会平均多花41美元来呆在自己喜欢的酒店。

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        要吸引千禧一代受众,提供正确的奖励很关键。2014年2月MMGY Global研究显示,年轻旅客更喜欢容易得到的奖励,如商品、礼品卡和酒店升级,而不是更值钱但是更难得到的奖励,如免费机票。

        Deloitte的研究显示容易获得的奖励更能吸引千禧一代,他们希望登陆三个月能获得某些奖励。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹



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