全球商务旅行协会:千禧一代将如何改变商务旅行?

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不久前,差旅经理们或许会发现他们更多是在应对酒店及航空业所提供的新科技,而不是通过电话应付商务旅行者。

但是千禧一代已经开始登场,并且带着非凡的信心开始从各个方面改变商旅行业,商旅服务品牌以及这一领域的服务机构正在不断进行自我颠覆,以保证不落后于所谓的潮流趋势。

全球商务旅行协会(GTBA)以及美国运通最近对一组英国商旅客进行了调查研究,他们希望了解消费者的习惯对其在差旅行为所带来的影响。

以下是这次调查研究的主要发现:

在商务旅行中,相比于传统的出租车服务,超过1/5(22%)的受访旅客会更乐意使用打车APP来使用租车服务。这一比例在千禧一代中高达39%。

千禧一代中,将近一半(48%)的人称当他们出差时,社交媒体使得他们可以更好地约见同事、客户(在55岁以上的人群中,这个比例只有21%)。

大约55%的商旅客认为旅游供应商(航空公司、酒店等)的移动APP提升了他们的整体旅行体验,在千禧一代中这个比例超过了百分之六十(62%)。

超过21%的受访者说他们会在出差过程中使用手机移动支付。在55岁以上的人群中这个比例只有5%,而千禧一代的这个比例达到了35%。

最后,这些商务旅客在行程中会优先考虑什么呢?

期待享受美酒佳肴以及体贴服务的时代已经过去,相比免费的食物、航班升舱、客房升级服务,他们现在最希望能够在商务旅行中使用的是WiFi服务。

via:环球旅讯



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