L.E.K. Consulting:虚拟购物调查报告

199IT原创编译

虚拟现实已经开始渗入各个行业。L.E.K. Consulting调查了消费者对虚拟购物的态度,并发布了报告。虚拟购物是指在虚拟现实(VR)和增强现实(AR)应用中购买商品,已经成为VR早期采用者中最流行的概念之一。

根据L.E.K. Consulting的调查,这些“核心客户”中最受欢迎的购物概念与房间设计有关。具体来说,受访者对以下设计更感兴趣:

使用家具设计物理空间(80%的AR用户和79%的VR用户)和通过巡游重新设计物理空间(74%的AR用户,78%的VR用户)。

在虚拟购物应用方面,消费者对以下内容很感兴趣:

和名人一起购物(69%的AR用户和74%的VR用户);

定制化的设计项目(69%的AR用户和71%的VR用户);

和朋友一起进行虚拟购物(66%的AR用户和71%的VR用户);

和虚拟助手一起购物(65%的AR用户和67%的VR用户)。

虽然在实体店,排队等待是最常见的投诉原因;但是,L.E.K. Consulting的数据显示,只有少数AR和VR用户对虚拟购物感兴趣是为了避开人群。

L.E.K. Consulting分析,虚拟购物并不遥远的未来,而是真实的现实。目前,已经有一部分零售商和品牌推出了VR购物应用,例如Gap、Sephora、阿里巴巴、Lowe’s、Tomas Cook和Wayfalr等。

对于零售商来说,VR和AR至少可以在以下方面提供优势:

充足的产品信息;

更好地视觉展示商品;

完全定制化;

更好地服务-利用虚拟助手提供产品建议;

社交体验-和朋友一起虚拟购物。

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