Sabre:2017年亚太商务旅行者研究报告

9月12日 ,全球旅游业领先的技术提供商Sabre公司公布了其2017年亚太商务旅行者研究报告的调查结果。其中一个关键的发现显示,80%的企业差旅经理现在认​​为流动性是管理商务旅行的最优先事项;此外,豪华经济舱也成为最受企业青睐的新兴舱位;第三个发现显示,企业试图预先掌握那些越来越偏离差旅政策的商务旅行者的相关信息。

Sabre旅行网络亚太全球客户副总裁杰森·图斯曼(Jason Toothman)表示:“违规发生率逐步增加的趋势来自商务旅行者不遵守政策进行预订; 他们往往会延长出差时间、自费包括一些休闲时间。随着越来越多的公司将政策合规问责制转移给旅行者,整合非传统航班和住宿源的选择以及随时随地改变计划的能力,将有助于企业旅行者坚持政策,同时又不会降低旅行的质量。”

几乎一半的商务旅行者会更改其行程

根据对该地区19个国家商务旅行专业人士的研究,超过43%的商务旅行者在旅行之前就偏离了公司政策,42%的人则会在旅行期间作出变更。由于各大公司力求在推动合规性和商务旅行者满意度之间取得平衡,不少受访者意识到企业将积极重新制定差旅政策(2015年为32%,2016年为47%),以适应更多的预订自主权。四分之一的受访者还指出,他们的大多数客户已经部署了包含政策合规性选项的移动应用程序,将合规责任转移给旅行者。

移动和虚拟支付技术的兴起

当被问及在其组织中进行商务旅行管理的最优先事项时,80%的差旅经理认为移动性是他们的首要焦点,即通过移动设备进行预订和行程管理,以及通过即时讯息的方式与旅行者保持联系,突出强调了移动为先策略的重要性。66%的受访者也将替代形式的支付技术视为他们的高优先领域。

如今,各种新技术正在快速发展,最终为商旅管理公司开辟了无数新的营收渠道。差旅经理有机会在旅途中的任何时刻,通过多重设备与他们的商务旅行者保持联系,实现无缝旅行。可以无缝整合预订、行程管理、信息发送、虚拟支付、费用报告和旅行风险管理的产品解决方案将帮助商务旅行者改善旅行体验,同时有助于企业最大限度地提高效率,简化费用并提高合规性。

豪华经济舱 – 新的企业最爱

在经济不确定的情况下,许多公司正在削减高端航空旅行的费用,因此,豪华经济舱已经成为最佳替代选择,同时又不会显著影响旅行者的舒适度。从报告中可以看出,超过半数的受访者表示,很多企业都正在从商务舱转向豪华经济舱。另一方面,一些企业正在将旅行者从经济舱升级到豪华经济舱,以提升旅行者的满意度。基于这两个因素,81%的受访者认为,豪华经济舱的预订会有所增加。

Sabre亚太旅行研究调查了该地区19个主要市场的商务旅行专业人士,他们代表着各大商务旅行管理公司以及为企业客户提供服务的众多旅行代理。覆盖的国家和地区包括阿富汗、澳大利亚、孟加拉国、文莱、柬埔寨、中国、香港、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、新西兰、巴基斯坦、菲律宾、新加坡、南韩、斯里兰卡、台湾和泰国。



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